Tham khảo

Điều khoản pháp lý của cip66

Trang này tổng hợp điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi của bạn khi mở tài khoản tại cip66, áp dụng cho cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản dịch vụChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnThanh toán nội địa
cip66 Điều khoản pháp lý của cip66
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu tài khoản là phần cốt lõi trong chính sách pháp lý của cip66. Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập để phục vụ xác minh khi có yêu cầu, đồng thời giới hạn quyền truy cập nội bộ vào những dữ liệu này. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá một số thông tin cá nhân thông qua kênh hỗ trợ, tuỳ theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký, số điện thoại và lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu để xác minh danh tính khi bạn cần khôi phục quyền truy cập.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn chuyển từ trình duyệt sang truy cập trên điện thoại, giúp bạn không phải xác thực lại nhiều lần trong cùng một lần dùng dịch vụ.

Bảo mật đăng nhập

Chúng tôi khuyến nghị đặt mật khẩu riêng cho tài khoản cip66, không dùng lại mật khẩu ví điện tử, và báo ngay cho hỗ trợ nếu phát hiện đăng nhập không do bạn thực hiện.

Lưu trữ và quyền chỉnh sửa

Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong thời gian cần thiết để giải quyết khiếu nại; bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và pháp lý

Khi bạn cần hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của cip66 tiếp nhận yêu cầu qua khung trò chuyện trực tuyến ngay trên trang và qua thư điện tử. Bạn có thể gửi kèm mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra soát nhanh hơn. Mọi phản hồi liên quan chính sách sẽ được ghi nhận lại trong lịch sử tài khoản để bạn theo dõi tiến độ xử lý.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở khung trò chuyện ngay trên trang khi bạn cần giải thích thêm về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc quyền lợi tài khoản, không cần rời khỏi phiên đang dùng trên điện thoại.

Thư điện tử hỗ trợ

Gửi thư điện tử khi câu hỏi cần đính kèm ảnh chụp giao dịch hoặc mã tham chiếu từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giúp bộ phận pháp lý đối chiếu nhanh hơn.

Trung tâm trợ giúp

Xem lại điều khoản, chính sách quyền riêng tư và câu hỏi thường gặp trong trung tâm trợ giúp, cập nhật mỗi khi có thay đổi để bạn nắm rõ trước khi tiếp tục sử dụng.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi bạn thường gửi về cho đội hỗ trợ liên quan điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền truy cập tài khoản tại cip66. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể gửi thêm chi tiết qua kênh hỗ trợ để được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

Bạn có thể xem toàn bộ điều khoản trong trung tâm trợ giúp trên trang, cả khi truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, và nội dung được cập nhật khi có thay đổi chính sách.

Dữ liệu giao dịch chỉ dùng để xác minh danh tính người nạp, đối chiếu khi có khiếu nại và hỗ trợ bạn khôi phục quyền truy cập tài khoản, không dùng cho mục đích khác.

Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ; việc xử lý còn tuỳ vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Việc mở và duy trì tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú; dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực pháp luật hiện hành cho phép truy cập.

Bạn gửi yêu cầu qua khung trò chuyện trực tuyến hoặc thư điện tử, kèm mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội pháp lý sẽ đối chiếu lịch sử tài khoản trước khi phản hồi.

Chúng tôi thông báo khi điều khoản được cập nhật và giữ bản mới trong trung tâm trợ giúp; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đã chấp nhận nội dung mới.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.